策略：如果你这么做了，人们真的会来吗？ 

 

市场人员经常会怀疑围绕自己的产品、公司、品牌或服务构建社交网络是否合理。有些把网站（常规的那种）包给别人做，有些采取贴牌销售，有些选择了托管服务，托管给Ning这类的社交网络。然而，采用这种渠道的问题在于引入大量的用户的成本太高，动辄上万美元的花费是否值得？绝大多数情况下，瞄准已经有大量活跃用户的sns平台制定策略是比较合理的。因为一旦人们在Facebook这种平台上创建了自己的资料和建立了关系网后，想让他们换地是很困难的

 

 

最开始进入Facebook时，你身处的地方就是你的资料页。每次登陆你都会最先出现在这里，你要做的是设计这个页面，让你的好友与你互动，成为你身份的一部分。资料页不仅是你最常停留的地方，也是你要为你的品牌、公司或你要推出的产品挥洒激情的地方。资料页给了你一个绝好的机会，去打造一个真实可信的故事说明你的产品和服务是如此的有价值。个人信息、产品信息、照片和一些与你品牌相关的故事片段都值得好好利用。如果你自己都不买自己的产品，别人怎么可能买呢？如果你不愿意把要推广的这些和你个人联系起来，那么Facebook不适合你。Facebook的文化就是去伪存真，你要继承这种文化。如果你不愿意让消费者看到你们这些幕后工作者，就别留在Facebook，去别的地方吧

 

绝大多数人并没有意识到自己浏览的资料页在浏览总页面中占多少比重。但最普遍的一个现象就是Facebook用户喜欢浏览自己朋友的资料页，访问他们感兴趣的人的资料页。通过和数以百计的合作者，顾客，合作伙伴等在Facebook上成为好友，你的资料页上会有成吨的信息，好好利用这巨大的良机吧。

 

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如果你要围绕你的品牌或企业在Facebook上建立社区，群组是最古老也是最简单的方式。建立一个群组，你和消费者、合作者和你的朋友的所有对话将可以围绕你的品牌展开。群组的内容包含话题讨论、照片视频和链接分享。你也可以随心所欲地给小组成员发消息，他们会在收件箱里看到。而最大的好处是这些都是免费的。

 

群组也是在Facebook上进行病毒式营销最简单的途径之一。人们一旦成为组员，他们会用群组附加的邀请功能邀请他们的好友也加入小组。如果他们的好友也感兴趣的话，你的群组人数增长将会很迅猛（据测算“1,000,000 Strong for Stephen Colbert”小组的人数从0到100万也只用了9天时间）。在群组成员离开之前，他的资料页上会一直显示他所在的群组。

 

当然群组也存在问题。首先如果群组人数超过了一定限制，你就无法群发消息了。Facebook目前正致力于移除这种限制，很多人数在1000-1500的小组正深受其苦。Facebook也公开宣布这个限制将很快被移除。其次，如果你的小组很受欢迎，会成为垃圾信息发布者的目标。想保持组内环境清洁的话就得花时间删除垃圾信息，向Facebook举报那些发垃圾信息的家伙。

 

策略：那些现在已经遍布垃圾信息的群组呢？ 很多营销人员倾向于在别的Facebook群组上直接发布链接，链到他们的网站或Facebook上的群组。发的少的话可能还可以。但Facebook的系统会自动匹配，如果某个账号在多个群组发布链接会被其自动关闭。较好的方法是直接联系那些群组的创建者，群组之间互相交换个链接，就像网站交换链接一样。

 

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这些页面是Facebook在2007年11月发布的，作为在Facebook上创建品牌的一种相对简便的方式。这些页面和群组很相似，也有很多不同之处：

 

页面比群组更容易定制。你可以添加内容甚至Facebook应用程序到你的页面以扩展其功能，增加些深度以便吸引一些Facebook的老用户。

 

可以吸引很多人成为你页面的粉丝，他们比那些群组成员更忠诚。

 

与群组不同，给粉丝发送信息是没有数量限制的。这意味着如果要联系大量的Facebook用户，让他们成为你页面的粉丝是更好的方式

 

2008年3月，Facebook针对页面发布了一个更新，这对于企管营销人员无疑是个好消息。现在，在Facebook页面加Flash或HTML（FBML，FaceBOOK的一种标记语言）代码很容易了。为保证这些使用正常，你需要安装Flash播放器或静态 FBML应用。添加Flash播放器你就可以上传自己的Flash文件，而添加静态 FBML应用你才能编辑HTML代码。这使得页面的定制性更强。例外，Facebook对于Facebook页增加了一个关于饮酒法定年龄的限制。如果你做酒类生意的话，必须根据各地饮酒法定年龄来设定页面的浏览权限，低于这个年龄的Facebook用户不能浏览你的页面。

 

Facebook最终在页面上加上了照片和视频模块以便页面主人的粉丝们上传照片和视频。对于一些仅仅是想在Facebook上露个脸的地方或小型企业，页面确实是个好选择。和群组一样，这也是个开展病毒营销的好途径。 特别是在有广大粉丝支持的社交广告不断增长的情况下，页面在Facebook营销上的重要程度将与日俱增。

 

策略：群组和页面非常类似。哪个更合理呢？

 

这个问题很难回答，答案因你的目标而不同。如果你要做大，和大量的人交互，页面绝对是你最好的选择。而且Facebook也准备进一步扩展页面的功能。如果你只打算和相对较少的人接触，但和他们长时间交流也不是问题，群组的社交邀请的特点刚好可以让这种交流更快地发展，你只需要在“如何让你的组员邀请好友”这点上表现得更富创造性一点儿就行了。

 

策略：我刚刚创建了一个页面，怎么推广它呢？

建好一个页面，你可以采取以下这些步骤在Facebook上获得更多的粉丝。

1） 在你个人的资料页上发表/分享这个页面。这样可以将很多你的好友、访客导入此页。

2） 在你的页面中建立活动。当有粉丝回复邀请，他们的朋友将在动态里看到这些粉丝的动向。

3） 在相关的群组发一些信息。利用Facebook的搜索功能在相关的一些群组发一些信息给你的页面做做广告。如果你觉得在别的群组这样发垃圾信息始终不好的话，还是和群组管理员们打个招呼吧，他们可能还很愿意帮你做下推广呢。

4） 把页面的URL发给你邮件中的所有联系人，让他们成为你页面的粉丝。

5） 买社交广告来做推广。Facebook也希望通过整合页面流量统计，用页面来推广他们的社交广告服务。还有，有人成为你页面的粉丝，这消息是会出现在他的微动态和他的好友的最近动态中的。

 

2008年春，Facebook开始提供群组-页面转换工具。如果你在Facebook有个群组并想把你的组员转换成你Facebook页面的“粉丝”，可以填写一个请求，如果符合条件Facebook就会自动帮你完成转换。根据Facebook的规定：“如果你的群组符合条件，并且你是该组织的官方代表，不管是艺术团体、企业，我们都可以帮你将群组转化成页面。请按规定填写请求，包含你群组的URL，目标页面的URL，想移动的群组成员和内容。”最初建立群组但没想到群组发展得如此庞大，难于管理的人有福了。

 

Facebook还推出了指南来指导如何推广平台之外的页面

营销人员可以用Facebook本身的社交广告和最近动态来推广Facebook内部的页面，而平台外的页面推广还需要自己来完成。

为了避免Facebook的品牌被滥用，Facebook推出了下面这些营销指导：

1）未经Facebook品牌管理方面允许，不得引用Facebook标志暗示合作、支持或赞助关系。 诸如“在Facebook上找到我们..”是可以的； 而“XX公司作为Facebook的合作者的社交广告..”是不行的

2）不要使用Facebook图标，图像和商标等，使用Facebook的Page Badge或页面截图是可以的。

3）当Facebook的商标被引用时，不管是图标还是文字都需要带有注册商标®的标志。

4）广告商要使用Facebook品牌需要提交申请，但并不绝对需要和Facebook法律团队签订商标许可协议。

 

由此可以看出Facebook不希望那些急于推广自己品牌的营销人员从不法途径申请合作和应用。具体情况请参照推广指导页面。

 

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Facebook活动是个由Facebook开发的免费的应用程序，任何人都可以使用它进行市场营销活动，发起派对，发布产品、交易，纪念公司的每一个里程碑式的事件。创建一个活动，你就得到了一个全功能的网页，就像一个群组，包括了墙，讨论，照片，视频和链接。您可以邀请您的朋友来参加这些活动，受邀的朋友将收到一个特别的通知要求他们答复。您还可以将一些人提升为管理员，这样他们就可以邀请他们自己的朋友了。Facebook活动使得成百上千人的意见收集、访客名单管理、围绕活动建立团体，一切一切都变得更容易了。

 

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说明和照片是Facebook上便于你和朋友分享博客和图片的两个插件。您可以使用这两个功能围绕你的品牌发表内容，发布的内容一定要真实可信，不要乱发。如果你的相册全是公司的标志，你将失去信誉。

 

说明和照片的“标记”功能一直以来经常被忽视。在Facebook上发布一个说明或照片的时候是可以加入照片中好友的名字的。当你把朋友的名字“标记”上，他/她会得到一个特别的通知。其实，你要标记的人并不非得是照片或标记中出现的人，你希望谁注意到这些内容，就可以有选择地“标记”给他们。当他们浏览你的照片和说明时，他们也能看到你标记给的其他人了。最好确定你这样做这组里的人不会反感。

 

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作为email的一种替代方式，Facebook短消息的崛起使得很多“老”人感到困惑。尽管如此，Facebook短消息仍可作为针对Facebook上特定人群的一种强大的营销工具。Facebook短消息和email依然很类似，只是少了查询，分类，过滤和标记星级等功能。由于Facebook默认的隐私设定，你是看不到绝大多数人完整的资料页的，但允许你给非好友发信息。然而，Facebook在防止垃圾信息泛滥方面做了很大的投入。如果你用Facebook账号给很多非好友发大量的信息，自匹配系统会自动封停你的账号。虽然这不失为一种直接的便于你找到那些难以找到的潜在客户或求职者的方式，但发垃圾信息依然是不明智的。

 

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市场实际上是Facebook的分类广告列表服务。在这，你可以选择任何一个你所在的圈子免费发布一个待售或求购的广告，但如果你想在所有的圈子中发布这个广告，需要为每个圈子支付1美元。在市场乱发广告会导致你的广告被砍、账号被删的，处罚方式和短消息是一样的。花时间去躲避系统是非常不值得的。不同于其他Facebook开发的应用，市场并没有被广泛使用。市场中众多的广告只有少数有结果。和Craigslist（注：一个网上大型免费分类广告网站）的匿名制不同，Facebook市场中的所有回复都可以看到它们的Facebook账号，即使你不是他们的好友也可以看到回复者的资料页。

 

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Facebook分享的作用是允许你推广你的群组、活动、照片、广告和链接或是将你偶然遇到觉得还不错的插件告诉你的朋友。

主要通过如下两种方式：

a)把这些固定在你资料页的发布项目列表里

b)直接发到好友的收件箱里 

发布到你的资料页可以增加些点击量。这是个有效的推广策略，但不如直接发到朋友的收件箱那么有目的性。这些信息更容易成为能带来收益的有效点击。

 

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Facebook圈子就是为校友，同事或同地域的人构建的群组页面，在这你可以找到那些和你有关系的人。但这些页面不属于任何人，页面提供了：

1） 发现活动，发布项目，市场列表的另一种方式

2） 提供了一个类似于论坛的地方，任何人都可以在这发言。

Facebook网络的页面看起来是最适合灌水的地方。虽然你可以在这发帖，但要记住即使你的帖子是真实有效并与主题相关的，仍有可能被认为是灌水。

 

 

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（微动态：我访问我的好友的资料页，看到他最近都干了什么，这些是他的微动态；最新动态：每次我登陆Facebook，在我的资料页上看到我所有的好友每个人具体干了什么，这个汇总就是最新动态。）

上述的几种方法对于在Facebook上做市场的草根阶层是非常有用的，但我现在要介绍的Facebook最近动态才是唤醒你播下的营销之种的春风。由于你不能直接对于这些动态发表意见（除非你愿意付钱并安装一个应用），Facebook微动态和最新动态促成了用户和你品牌的合作，并扩展到了他们的好友，所在的网络，甚至更远，成几何级数地扩大你品牌的影响。

 

当其他Facebook用户加入你的群组，响应你的活动邀请，成为你页面的粉丝，分享你的照片，或者通过这类渠道与你经营的品牌进一步接触，Facebook就会给他的微动态里加一条。这条动态谁都可以看到，占据了资料页非常显眼的位置，而资料页是每个人登陆Facebook后的首页，所有好友每个人的微动态合起来就组成了最新动态。所以一个用户“微动态”中的一条经常会在他好友的“最新动态”的上百条信息中出现。

 

最新动态彻底改变了Facebook上朋友间分享信息的方式。这对你的品牌推广意义重大。实际上，我把这种正在形成的全新的营销领域称为“最新动态优化”—如果想进一步了解，请参照下一部分“应用开发者的工具”。

 

推荐给游击营销人员的市场策略

Facebook上的营销实际上是围绕着最新动态的。在其他Facebook用户的最新动态里显得引人注目才能让你的品牌在这类社交网站上比以往任何时候都更迅速有力地传播。

在Facebook上入手并吸引别人眼球最简单的方式。

 

1）完善你的资料页（很可能你已经这样做了）。

2）建立你的网络并导入你email中所有的联系人和你觉得适合加入的朋友。

3）建立一个群组（如果你在经营一个品牌，那请跳过这里直接建个页面吧）。一定要保证你的群组/页面所有的Facebook用户都可以访问，而不只是你的校友，同事或邻居。

4）邀请所有合适的Facebook好友加入群组/页面。

5）让你的群组成员或页面粉丝每人邀请10个可能对你群组/页面感兴趣的好友。

6） 在群组/页面中发起合适的活动。

7） 常给你的组员或粉丝发信息。 每当有人加入你的页面\群组或者响应你的活动，发布这个消息。他们的朋友会从微动态和最新动态中看到。

成千上万的Facebook用户在接下来的日子里会和你的品牌有接触（当然，你需要在其中加入足量的有意思的链接以保证每个人的活跃）。

 如果你想加入更多各种有意思的应用或者传播你的群组，你就得从页面下手，因为页面将会得到Facebook的大力支持，这也是你应该投入精力的