老蛇的博客-163cs

Amazon这个网路零售巨头，是一个产生利润的主要来源，不论是作为一个额外补贴，或是你的主要销售管道。在一个这样如此众多竞争的卖家中，是需要一些创意才能在百家争鸣中突显而出，增加你的销售。

除此之外，在Amazon上的高成交率与Amazon上的搜寻排名有直接的相互关系，所以着重于提供正面的顾客体验是极为重要的。幸运的是，在Amazon上你可以切确地应用些许的策略。以下有几项建议将协助开启您通往成功之路。

关于Amazon商品的流量，流量都是从哪来的？又将如何提高？今天的内容就将为你解决这些疑惑。

　　搜索流量

　　影响搜索流量的主要因素有四个，首先是产品销量；其次是关键词匹配；再者就是用户行为，也就是好评和点击量等；还有就是送货速度，小编相信亚马逊的卖家一般都是选择FBA，毕竟是自家物流。

　　其中关键词匹配尤为重要，商品标题中的中文及英文品牌名会被默认为关键字，大家一定要记得品牌名称要规范，这对站内及站外的搜索都很重要，不规范的话，买家在搜索时就会搜不出来。还有小编建议各位要定期更新对关键词的设置，现在时代都在进步，我们当然也要与时俱进了。

我分享的内容主要是“独”字，因为在公司的整个架构里，公司人员并不是很多，所以可以用“独”字来形容一个人去做亚马逊，并且做出不差的效果。

　　我们来看一下，目前整个亚马逊的生存的模式。主要有三个地方决定生存：第一个是流量，第二个是转化率，第三个是排名。排名又与流量有关，这就是一个循 环。大家在做亚马逊的时候，要看做的是恶性循环，还是良性循环。如果大家能够做到良性循环的话，那么你的排名很快就能上升，排名上去以后，你的流量自然就 能够增加。

　　我们来看一下流量。这分为两种：第一种是外部的流量，第二种是内部的流量。目前用得比较多的可能是内部引流，内部引流主要涉及到两个方面，第一个是 “关键词”，另外一个就是“付费广告”。大家在选关键词的时候，会使用亚马逊自建的一些关键词。除此以外，其实还有一个办法可以帮你测试所选择的那个关键 词是否正确，就是可以通过付费的广告测试一下这个关键词，看是不是大家想要的词。

　　从外部引流进来，第一个就是社交媒体，比如facebook、pinterest，让他们写一些软文，把我们的品牌写一下，推广一下。这是作为外部引流的一种手段。

好久没写文章了，刚开始学习amazon,又得开始整理学习的心得了。进入正题。。。。

做amzon的人知道，在amazon中得到好的（类目，搜索）排名，将会带来好的流量，从而得到更多的订单。
今天主要写amazon在搜索排名中的一些重要因素。
重要性排序：标题->短描述->长描述->sarch terms

标题：（以用户一看到标题，就能知道这是否是他想要的产品为准。）

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国内亚马逊卖家如何应对元旦，春节，清明，五一，中秋，国庆这些法定长假？   每当遇到假期和周末国内的亚马逊卖家都会遇到两大无比蛋疼难题：邮件的回复和订单的处理发货，那么如何有效的避免和降低假期对我们账号的影响？ 创蓝商务团队为您推荐了以下几套方案供您选择：

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分类审核的原因

1. 对于某些品类亚马逊想确保买家在此平台上能有好的购物体验，所以亚马逊只允许具有一定实力，遵守规则的优质卖家（通过分类审核来筛选）出售这些类产品，最大化满足客户需求，提供给客户更好的服务。

2. 分类审核在某些品类被要求是因为，在需要分类审核品类中的这些产品最能反映出消费者对于安全，产品质量，品牌和进出口限制这些问题。


评判产品所在类目是否需要分类审核

标题是客户去到您亚马逊产品详情页面看到的第一个信息，你的标题有没有给客户传达正确的信息？当客户看到您的产品标题后还想不想继续详细的了解您的产品详请页面？

好的标题需要包含产品相关的信息的同时能让客户不用再看其他任何产品信息就可以产生正确的购买行为，AMAZON会在搜索结果中使用你产品 标题中的关键字来显示你的产品。一个简洁，与产品相关性强的标题可以最大化的为您的产品吸引流量和曝光，所以标题的格式一致性和准确性显得尤为重要，为了 确保您的标题能够给客户良好的第一印象，掌握下面几个Tips某种程度上可以让大家写出一个好标题：

图片标准：
在亚马逊上传的每个产品都必须要求有附上一张或者多张清晰直观，便于理解的产品图片。产品图片要求能能够准确的展示此产品，产品的信息量体现的丰富，对客 户有足够吸引力。可能的话尽量多放置几张不同角度，不同细节的图片。图片区域是卖家给客户展示自己产品最直接有效的方式，所以图片的质量非常重要，卖家一 定要引起重视。如果图片质量和标准没达到亚马逊的要求，那么平台有权拒绝卖家上传的图片。

产品主图：
主图的背景必须是纯白色（亚马逊搜索和产品详情界面的也是纯白的，纯白的RGB值是255，255 ，255 )
主图不能是绘图或者插图而且不能包含实际不在订单内的配件，道具
主图不能带LOGO和水印（产品本身的LOGO是允许的）
主图中的产品最好是占据图片大约85%左右的空间
产品必须在图片中清晰可见，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立
如果要使用模特就用真人模特，不能使用服装店里的那种模型模特
不能包含裸体信息

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亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货，一般的品类卖家是无需再付另外的费用了 (FBA工作人员免费上门取退货件)

但是不包含以下这5个类目
Apparel
Watches
Jewelry
Shoes, Handbags & Sunglasses
Luggage

也就是说
如果您被客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个，那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用，这个退货费用就跟这个产品当时的 （Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling）一样。

举例说明
客户花了20美金买了一个我店铺的FBA产品（卖家实际得不到20美金，因为亚马逊要扣除卖家成交费和FBA费用），刚好这个产品属于Luggage类目（5个类目中的一个），那么如果客户如果想针对这个FBA产品退货的话，FBA会将20美金退还给客户，然后派FBA工作人员去客户家上门取退货件，把这个退货重新送回到FBA仓库，这个过程FBA要收取卖家额外的退货费用（如果退货是因为FBA自己的丢包或者派送过程中损坏这个费用不会被收取）：

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亚马逊卖家在登录账户后台主页后左边都会有一个Selling Rating 的数值，在本帖中我们详细讨论下这个数值的计算方法和它是由哪些因素来决定的。我们首先进入后台点击Performace 按钮选择Customer Satisfaction 然后点击选中Seller Rating 就可以进入到其详细页面。

我们可以看到Seller Rating 的数值被Fair / Good / Very Good / Excellent 分为四段，分别是0.00-84.49 (Fair）, 84.50-96.49 (Good) , 96.50-98.49 (Very Good) , 98.50-100 (Excellent)

Selling Rating 数值的计算方法是：最近365天内所有订单的得失分数总和加起来 / 最近365天内所有订单 = 平均数值 ， 那这个的出来的“平均数值”其实就是我们所说的Selling Rating，然后您看下这个数值在对应的哪个段内，从而在某种程度上反映您的账户表现。

Selling Rating扣分和加分的情况 :

1.  发货延迟和24小时之内没回复买家Message , 得0分; （完美订单是100分，这里得0分实际上就相当于损失了100分）
2.  确认发货前擅自取消客户订单, 扣100分; （得-100分）
3.  卖家原因引发的A-to-Z Guarantee Claim , 扣500分; （得-500分）
4.  1-2星 Negative Feedback，扣500分；（得-500分）
5.  客户的开卡行发起的Service Chargeback claim , 扣500分; （得-500分）
6.  Expired order过期订单一般为超过发货期30天还没发货的订单, 扣500分; （得-500分）
7.  如果一个订单从始至终都没有任何问题，那么这个订单就是perfect order (完美订单)，加100分;
8.  订单赢得加分：订单没有任何问题并且有有效的跟踪信息然后在3个工作日内成功投递，符合最快承诺到达时间并没有任何退款和与买家的沟通让步，这样的订单就会奖励， 10分 （这种订单多见于FBA订单）


此贴由创蓝论坛原创，转载不得修原文且请务必保留原文链接：http://bbs.ichuanglan.com/thread-4711-1-1.html

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就评价体系的范畴而言，亚马逊和其他平台一个最大的区别是这个平台除了卖家们非常熟悉的订单评价（Customer Feedback）之外还有产品评价（Product Review）这个概念。我们可以从两者之间的区别当中了解到亚马逊引入这个概念的用意。

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当卖家店铺收到客户差评时，卖家们要清楚有些不符合亚马逊平台规定的差评是可以向亚马逊申请移除的，对此创蓝论坛在去年的一篇帖子里面已经进行了详细的说明：http://bbs.ichuanglan.com/thread-1264-1-1.html

那么本帖我们跟大家想分享的是：当卖家觉得客户留下的差评是不符合上述平台规定时，我们怎么样操作申诉？申诉的步骤是什么？